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29.06.2014 - Gast (nicht überprüft)

TeamViewer - Fernwartung Windows/Mac

TeamViewer ist ein Fernwartungsprogramm. Die Supporter laden das Programm auf ihren Computer. Der PC-Patient lädt jedoch nur eine Datei herunter. Für den privaten Gebrauch stellt TeamViewer diese kostenlos zur Verfügung. Hilfreiche Bekannte/Supporter können auf den Computer zugreifen. Gemeinsam wird das Problem angeschaut und vielleicht gelöst.

Dafür benötigt der PC-Patient den TeamViewer QuickSupport. Wer noch mehr wissen will, kann sich auf der Homepage von TeamViewer informieren.

Anwendung herunterladen:

  1. Wird Windows verwendet, so klickt man auf den Link Für Windows-Anwender.

  2. Ein Fenster namens Öffnen von TeamVieweQS_de.exe erscheint mit der Meldung Sie möchten folgende Datei öffnen: TeamViewerQS_de.exe und Möchten Sie diese Datei speichern?

  3. Auf die Schaltfläche Datei speichern klicken.

  4. Die gespeichterte Datei befindet sich nun im Download-Ordner.

  5. Klickt man nun auf die heruntergeladen Datei, erscheint eine Sicherheitswarnung: Möchten Sie diese Datei ausführen? Unter Name erscheint der Pfad der heruntergeladenen Datei und bei Herausgeber steht TeamViewer.

  6. Auf die Schaltfläche Ausführen klicken. Damit nicht jedesmal das Fenster beim Start vom TeamViewer erscheint, kann das Häkchen im Kästchen Vor dem Öffnen dieser Datei immer bestätigen entfernt werden.

  7. Das TeamViewer QuickSupport-Fenster erscheint. Der Supporter benötigt nun die Nummer unter Ihre ID und das Kennwort. Die ID bleibt immer die gleiche, jedoch ändert sich bei jedem Start des TeamViewers das Kennwort.

  8. Der Supporter am Telefon stellt nun die Verbindung zu Ihrem Computer her.

  9. Wir das Programm beendet, kann es sein, dass ein Werbefenster erscheint. Einfach auf Abbrechen oder das X in der rechten oberen Ecke des Fensters klicken.

Damit dieses Programm beim nächsten Mal rasch gestartet wird, kann der Supporter für Sie eine Verknüpfung der Anwendung auf die Bildschirmfläche (Desktop) herstellen.

Hinweis: Die Computer-Verbindung kann jederzeit von beiden mit einem Klick unterbrochen werden. Sie soll auch nach jeder Unterstützung beendet werden.

Bestens geeignet für eine kostenlose Kommunikation ist Skype!

So sieht das Fenster aus, nachdem das Programm gestartet ist:

TeamViewer QuickSupport

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